こんにちは。シナモンさんです。
実はパーソナルジムに通おうと思って1番最初に無料カウンセリングに行ったのがライザップ(RIZAP)。
CMのイメージやコミットする！などのイメージでパーソナルジムならライザップ行こう！と思い胸を膨らませながら絶対痩せるぞ！って楽しみや覚悟を決めて無料カウンセリングに行きました。
私は本当に痩せたくてライザップに行きました。
でもまさかライザップに騙されるなんて思いもしませんでした。今思い出しても腹が煮えくり返りそうになります。すべて実話で本当にあったライザップの対応です。全部読んでください。
RIZAP(ライザップ)の入会手続き。
カウンセリング時間は案内も含めて約2時間弱。
2か月3か月でこれくらい痩せますというグラフを見させてもらいました。
それで入会しようと決意しました。そして私はHPに書いてるシェイプアップコースの料金49800円か入会金もあるだろうと思い超えても50万､60万前後だろうと思い込んでました。
入会するとサプリとプロテインを半強制的､強引にに買わされます。
入会したいと言うとライザップのカウンセリング担当者(女性)はサプリが重要！だといい会員の90%以上はサプリを飲んでるので飲んでくださいとカウンセリングの方に言われました。
みせられたパンフレットには5～10種類のサプリを見せられたのですが素人の私には何がいいのかわからずどんな内容か聞いても[全種類飲んでください]といわれ料金の説明もないまま話は進んでいきました。
サプリは現金払いではなく定期購入で電子マネーかカードで払ってくださいと言われました。
関西では電子マネーはICOKAなどがありますがそれにお金を入れて受付で後日払ってくださいと言われました。
そんな高くないので電子マネーに入れてきてくださいと言われたので限度額2万円までしか入りませんでしたがICOKAに入れてライザップに行きました。
すると提示された金額は11万前後でした。しかもこの金額はサプリ1か月11万です。
3か月だと合計30万オーバーです。この説明もなにもされませんでした。意味が分からなかったです。
それでICOKAだと2万までしか限度ないので払えませんというと･･家に帰ってカード取ってきて支払ってくださいと言われました。
なんでカウンセリング担当の言う通りに電子マネーのICOKAで行けると言われてICOKAにわざわざお金入れてきたのに家にとりに帰って今日中に支払ってくださいなどいわれないといけないのでしょうか？
ICOKAに入れたお金は現金にはもう戻せません。本当意味が分かりませんでした。
私は次回カード持ってくると言いましたがそれでも今日中でお願いしてるので取りに帰ってきて今日中に支払えと･･。
しかも何のサプリなのか説明もされていないのになんでこんな料金支払わないといけないのかと言いました。
すると専属トレーナーさんが確認しに行きここで初めてなんのサプリを何種類購入になってるのか初めて分かりました。
専属になったトレーナーさんは全部買ったんですか？！と驚かれました。
あったらあったでいいが無くても大丈夫なものまで買わされていたのです。
本当にライザップが信じられなくなりました。
プログラムやコースについて
そしてカウンセリング中､私が理想体重になるには半年～1年かかりますと言われ、3か月コースの後に月4回のボディマネイジメントプログラムというHPには載ってないコースも進められました。
私は短期間がいいのでそれはいいですと最初断りを入れました。
にもかかわらず『会員全員このプログラムは入ってもらってるんです』『後からキャンセルしてもかまわないのでとりあえず入ってください』と言われました。
私は[3か月コース終わってから考えたい]とも言いましたが全員入ってるのでと反強制のように申し込みさせられました。
このときも料金の説明はありませんでした。
そして私は食事制限の不安もありサポートミールというライザップの通販で買える糖質カット冷凍食品は最初から買うつもりでした。
なのでサポートミールのことに関しては通販で値段を見ていたので把握できていました。
そして問題はここから。
シェイプアップコースにロードバイク(有酸素運動)のオプションを進められました。
これをすれば1回のセッションが長くなるし脂肪燃焼にも聞きますと言われました。
1回11000円で受けれると言われ、でも3か月の週2ならまぁいけるかな？と思い申し込みました。
そしてこの時点での合計金額を教えてくださいと言いました。
合計金額794200円。
正直めちゃくちゃ高いなと思いました。でも全部で79万ならやろうかなと思いそれで了承しました。
セッションは早く始めたほうがいいと言われ今日中に振り込んでくだされば明後日からセッション受けれますよと言われ振り込み期限は今日中なんだなと理解しました。
そして申し込み書や振込用紙を受付で全部まとめてお渡ししますと言われ『これから痩せるぞ！』と期待を膨らませて家に帰りました。
振込用紙を見ると料金がおかしい
帰って早速ネット振込をしようとして合計金額を確認すると・・。
お振込金額925320円。
『は？最後に提示してもらった79万4000円じゃないの？』と思いました。
そしてもらった契約書など見ても1枚1枚べつべつの料金が書いてありそれの合計金額なのかと思い計算しました。
そのときサプリもプロテインも冷凍食品の料金もふくまれてるんだなと思い込んでしまいこの料金でも支払ってしまいました。
『きっと最初の74万はコースのみの料金の話だったのかも』
『だってRIZAPだしちゃんとしてるはずだし』と思っていました。
悩みましたが支払いは今日中だし遅れると1回分キャンセルでもったいないしなと思い急いで支払いました。
そしてセッション1回目
RIZAP京橋店へ行き､セッション1回2回とやる予定でした。
1回目は食事制限の指導をされました。肉の1日食べていい量や野菜でもどれがダメなのか､水は2.5L以上じゃないとダメなどノンカフェインは水分摂取に含まれないなど丁寧に専属トレーナーさんは教えてくださいました。
そして2回目の時間になったときに今日のお支払いを先にしましょうといわれ､あれ？全部払ったんじゃないの？と不安になりました。
電子マネーにお金はいれてたのでそれで払えると思ってるとサプリで30万支払ってくれと･･
先ほどのサプリの話に戻りますが電子マネーにお金は言ってないなら家にカード取りに帰って今日中に支払ってくださいと言われました。
説明不足すぎてこの時点でクーリングオフしようと心の中でそう思いました。
クーリングオフは全額返金？！
ごちゃごちゃして料金の話も説明不足でサプリも訳のわからないものまで買わされたのでクーリングオフしたいと言いました。
するとカウンセリング担当者がきて『返金はしますがサプリなどの商品に関しての返金はできません』と言われたんです。
私は[何にも説明もされないまま勝手に全種類購入にさせられてるのに30万支払うなんておかしい]と言いました。
しかもICOKA払いでできると言ったのはあなたですよね？とも言いました。
すると状況は一変し謝罪の言葉が出てきました。
そして『返金は1か月以内ならいつでもできるので1か月だけでもRIZAPで頑張りませんか？』と言われたのですが契約書には1か月以内は途中解約になり全額返金されるパターンと解約金を差し引かれた金額になると書いてたので『クーリングオフでお願いします。』と何回も言いました。
何回断っても1か月だけでもと粘ってくる神経も分かりませんが『騙されたライザップで1か月もやりたくない』と言うとここでやっと返金手続きを進めてもらえました。
そして返金手続きをし今回はライザップ側の説明不足が原因だった事を理解してもらいサプリ料金もキャンセルで支払わずに済みました。
そしていつ返金されるのか聞くと2.3週間は先と言われこっちはその日に支払ってくださいと言われたし考える時間も与えないまま支払わされたのに何でこっちが待たないといけないのか言いました。
するとここで初めて『ライザップに入会する期間の期限は2週間頂いています』って･･そんな事カウンセリング中には一言も言われなかった言葉が出てきてさらに腹が立ちました。
そしてどうあがいても2週間先の金曜日でないと振り込みができないと言われしぶしぶ了承しました。
返金後もライザップのミスがありました
そして今日約束の返金日でした。上の写真は私が振り込んだ料金です。
私は前日にライザップ京橋店のカウンセリング担当者女性が連絡の1本はあるだろうと思っていました。
本人が[お振込された時点で私がご連絡させていただきます]と本人が言ったからです。
なので連絡を待っていましたが前日どころか当日になっても連絡はありませんでした。
そして銀行口座に振り込まれているのか確認したところ･･91万8764円振り込まれていました。
私がライザップに振り込んだ金額は92万5320円です。
『もしかして全額でも手数料や解約手続き料が引かれているのかな』と思い返金手続き書を確認しました。
が、写真の通り手数料は0円だと記されてありこれはおかしいと思いRIZAPに問い合わせをしました。
すると事務員のミスで手数料を引かなくていいものを誤って引いた金額で振り込んでしまったと言われました。
私は『今日中に差額振り込んでくれるんですよね？』と言いましたが本社の担当者は[2週間先になります]と言ってきたんです。意味が分かりません。
ライザップ側のミスで全額返金もされずに迷惑しているのにまた2週間先にしてほしいと言われ腹が煮えくり返りました。
元々騙された感覚になって返金の手続きをしたのにまた訳の分からないミスで足りない金額の返済が遅れるなんて2回も騙された感じがしてなりません。
このことをはっきり伝えると来週の金曜日には必ずと言われました。
なぜ最初からそうしないのか･･いまだに理解できません。むしろなめられてるんだなと感じました。
ライザップは良心的だと思っていたけど幻滅しました。
料金は確かに他のジムよりは高いです。でも私はきちんと説明も対応もしてくれていたら入会する気でした。【ライザップは必ず痩せれる！！】そう信じていたからです。
信じていた気持ちをふみにじられ､返金の対応にもミスがありこのミスがもし自分の中で[手数料かな？]と勝手に解釈して問合せしなかったらこのまま終わってたんだろうなと思うとさらに幻滅してしまいました。
サプリに関してもコースに関してもカウンセリング担当者本人が[HPには載ってないんですよ]といいHPとは全然違う金額を提示するのも詐欺に近い気がしてなりません。
そして他の無料カウンセリングにも行きましたがライザップよりはるかにリーズナブルで対応も良く､勧誘もひどくなく良心的な所ばかりでした。
今回でライザップって言葉もCMも見たくない程毛嫌いしてしまいました。トラウマです。
RAIZAPの返金金額で他のもっといいパーソナルジムに通うつもりです。
長くなりましたが最後まで読んでくださりありがとうございました。
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